Sự hiếu khách đáng tin cho khách, chủ sở hữu, nhân viên và cộng đồng — qua dịch vụ nhất quán, dành riêng cho từng người.
Tại Hotel Nikko Saigon, chúng tôi hướng tới trở thành khách sạn đáng tin cậy nhất với khách, chủ sở hữu, nhân viên và cộng đồng, bằng dịch vụ nhất quán và dành riêng cho từng người. Đó là điều làm nên ý nghĩa và giá trị cho công việc kinh doanh, và cho đời sống làm việc của chúng tôi.
Nhất quán và dành riêng — cho mọi khách, mỗi ngày. Hotel Nikko Saigon
Dịch vụ đổi ngoại tệ tại khách sạn tạm ngưng từ ngày 5.11.2025 cho đến khi có thông báo mới.
Xin đổi tiền tại sân bay trước khi ra khỏi cửa đến. Hoặc dùng thẻ, hoặc rút Việt Nam Đồng tại ATM ở sảnh khách sạn.
Thẻ tín dụng dùng để bảo đảm đặt phòng. Nếu không hủy trong thời hạn hủy, hoặc khách không đến, khách sạn sẽ thu một đêm kèm phí phục vụ và thuế.
Đặt phòng mua trước được thu ngay khi xác nhận, không hoàn (cả kỳ lưu trú), không hủy và không đổi. Thẻ đã dùng để thanh toán đặt mua trước phải xuất trình khi nhận phòng.
Nếu thanh toán bằng thẻ của người khác, vui lòng gửi cho khách sạn trong vòng 48 giờ sau khi đặt:
Mẫu sắp có — vui lòng liên hệ quầy lễ tân nếu cần giấy ủy quyền trước khi file được đăng.
Khách phải xuất trình thẻ tín dụng của chính mình để đặt cọc phát sinh khi nhận phòng.
Nếu khách không có thẻ, sẽ cần đặt cọc tiền mặt cho các khoản phát sinh; phần không dùng sẽ hoàn lại khi trả phòng.
Thanh toán đủ bằng chuyển khoản trong vòng 72 giờ (không kể Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ) sau khi đặt.
Vui lòng chuyển khoản theo một trong các tài khoản khách sạn dưới đây:
Khách sạn có quyền hủy đặt phòng nếu không nhận được thanh toán đúng hạn.
Khi nhận phòng, khách thanh toán đặt cọc phòng cho cả kỳ lưu trú, cùng đặt cọc phát sinh US$50 / phòng / đêm cho các khoản phụ. Số chưa dùng sẽ hoàn lại khi trả phòng.
Thẻ tín dụng chấp nhận tại khách sạn: American Express, Diners Club, JCB International, MasterCard, Visa.
Để bảo đảm an toàn, khách sạn khuyến nghị dùng xe đưa đón sân bay của nhà.
Hotel Nikko Saigon có xe shuttle miễn phí, 7 chuyến mỗi ngày, đưa khách đến các điểm chính trong thành phố. Lịch chạy tại quầy Concierge; xin đặt trước.
Giấy tờ, trẻ em, chụp ảnh và yêu cầu đặc biệt — gom một chỗ.
Theo quy định của Nhà nước Việt Nam, mọi khách lưu trú phải xuất trình khi nhận phòng giấy tờ tùy thân có ảnh còn hiệu lực (CCCD, hộ chiếu, thẻ thường trú hoặc thẻ tạm trú nếu khách là người nước ngoài, hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh khác do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp).
Trẻ từ 11 tuổi trở xuống được miễn phí nếu ở cùng phòng với bố mẹ, trên giường sẵn có.
Mọi phí chưa gồm 5% phí phục vụ và 10% thuế.
Chụp ảnh / quay phim thương mại hoặc chuyên nghiệp không được phép tại Hotel Nikko Saigon nếu không có văn bản cho phép của Ban Giám đốc.
Yêu cầu chụp / quay thương mại sẽ được Ban Giám đốc xem xét và duyệt trước buổi chụp, căn cứ nội dung, mục đích của bên yêu cầu, cùng tình trạng sẵn có của không gian và sản phẩm khách sạn.
Khách có thể chụp / quay phi thương mại cho nhu cầu cá nhân (không dùng thiết bị, đèn chuyên nghiệp) trong phòng hoặc trên khuôn viên, nhưng phải tôn trọng riêng tư, an toàn và sự yên ổn của khách khác tại khu vực quay. Ban Giám đốc Hotel Nikko Saigon có quyền dừng hoạt động này bất kỳ lúc nào để giữ vận hành suôn sẻ.
Hotel Nikko Saigon có quyền, theo toàn quyền quyết định, từ chối hoặc rút đồng ý đối với ảnh / video của khách sạn nếu xuất hiện trên ấn phẩm in hoặc bất kỳ website, kênh, liên kết nào làm tổn hại hình ảnh và uy tín của cơ sở.
Yêu cầu đặc biệt tùy tình trạng phòng khi nhận phòng. Không bảo đảm đáp ứng.
